Nokia a dévoilé la dernière version de son logiciel Cognitive Analytics for Customer Insight, offrant de nouvelles fonctionnalités puissantes pour que les entreprises puissent offrir une meilleure expérience client en temps réel et personnalisée.
Nokia Cognitive Analytics pour Customer Insight offre une vue holistique et en temps réel de l’expérience client pour aider les fournisseurs de services à identifier rapidement les problèmes et hiérarchiser les améliorations en fonction de l’impact de leurs clients et de leurs activités. Il présente l’indice d’expérience client (CEI) de Nokia, qui corrèle les informations du réseau, des appareils, du service clientèle, de la facturation et d’autres sources avec des enquêtes de satisfaction telles que le Net Promoter Score pour produire un score spécifique au client.
Le nouveau logiciel Nokia Cognitive Analytics pour Customer Insight devrait être disponible à partir du troisième trimestre 2018.
via Communiqué de Presse