Nokia tarde à livrer les packs d’accessoires des pré-commandes du Lumia 930 ?
Les fans qui ont effectué les pré-commandes du Lumia 930 vont s’énerver… il semblerait que Nokia tarde à livrer les packs accessoires qui sont promis (le pack comprend un casque, un chargeur sans fil et une enceinte bluetooth) ; c’est en tous cas ce qui se dit sur le forum d’entraide de Nokia et sur les réseaux sociaux :
On sait que les fans sont toujours très pressés et d’autant plus ceux qui ont fait des précommandes. Ils veulent être les premiers servis et aucune bonne excuse n’est valable pour eux !
Les revendeurs sont amenés à retarder la livraison des précommandes alors que le Lumia 930 est lui bel et bien déjà disponible nu. On se demande donc pourquoi effectuer une pré-commande si c’est pour être livré après les autres… vous êtes nombreux à nous avoir écrit à ce sujet, et il semblerait que personne n’ait pour l’instant réceptionné son Lumia et ses accessoires.
Nous avons contacté les revendeurs et Nokia pour avoir plus d’informations mais notre Tweet est resté sans réponse pour le moment.
Qu’en est-il ? Les livraisons seront certainement honorées, mais quand ? Avez vous des informations à ce sujet ? Une solution est-elle envisageable pour les plus pressés (livrer le Lumia puis les accessoires plus tard par exemple) ?
On remercie par avance Nokia, qui nous lit certainement, d’informer les clients sur ce petit soucis et de répondre à notre article ! 🙂
EDIT :
Voici la réponse de Nokia / Microsoft Device.
Les livraisons ne devraient donc plus tarder. Merci à eux pour la réponse très rapide !
Julie, le problème n’est pas d’être très (trop?) pressé, le problème est que lorsqu’on fait une pré commande, on fait confiance à la marque pour commander son produit avant même sa sortie officielle, voir les 1er tests.
Donc il serait bien que cette marque fasse quelque chose en retour et donc envoie la précommande avant la sortie officielle du téléphone, ou au moins le même jour.
Là, non seulement ils ont fait confiance à Nokia mais en plus, ils auront leur 930 après tout le monde.
Digne de Nokia quoi 🙁
Je suis d’accord avec toi, tout le monde est trop pressé… cet article est surtout là pour échanger en fonction des informations que chacun a eu afin de rassurer tout le monde 🙂
« Tout le monde est trop pressé » !!!
Un smartphone présenté le 02 Avril 2014, toujours quasiment introuvable le 08 Juillet 2014, et tu écris que le monde est trop pressé ? Tu ne sais plus quoi écrire pour défendre tes mentors chez Microsoft.
Le monde selon Julie, présentation de la Lumia 2520 le 22 Octobre 2013, toujours pas en vente en Juillet 2014, là, personne n’est pressé, le monde idéal.
Explique sur ce blog pourquoi Apple n’a pas ces problèmes, tout comme Samsung. Cela fait plus de 2 ans que l’on lit sur ce site des news redondantes sur les sorties des smartphones Nokia.
Il n’y a jamais de date de sortie précise, les accessoires Nokia ne sont jamais disponible.
Ou j’habite, la baie de San Francisco, avec non pas 1, non pas 2, mais 4 Microsoft Stores, il est impossible de trouver « Tout le monde est trop pressé » !!!
Un smartphone présenté le 02 Avril 2014, toujours quasiment introuvable le 08 Juillet 2014, et tu écris que le monde est trop pressé ? Tu ne sais plus quoi écrire pour défendre tes mentors chez Microsoft.
Le monde selon Julie, présentation de la Lumia 2520 le 22 Octobre 2013, toujours pas en vente en Juillet 2014, là, personne n’est pressé, le monde idéal.
Explique sur ce blog pourquoi Apple n’a pas ces problèmes, tout comme Samsung. Cela fait plus de 2 ans que l’on lit sur ce site des news redondantes sur les sorties des smartphones Nokia.
Il n’y a jamais de date de sortie precise, les accessoires Nokia ne sont jamais disponible.
Julie va continuer à « écrire » des tests de smartphones Nokia quasiment pas disponibles pour le commun des mortels, mais c’est pas grave, selon Julie, on est trop pressé…
Facile de comprendre pourquoi Nokia a été racheté une bouchée de pain, et pourquoi Microsoft se plante complétement, ah oui, à ce qu’il parait, quelque part les parts de marché de WP sont à ~8%.
Après 4 ans de commercialisation, c’est la moindre des choses.
J’attend avec impatience Julie, qui va nous expliquer pourquoi les applications Android sur Windows Phone cela va être génial..
« Le monde selon Julie » lol ca pourrait faire un bon dessin animé mais le monde de Nokia aussi.
Faut pas être surpris, c’est Nokia.
Cela fait des années que c’est pareil.
Concernant Boulanger Marseille-La Valentine (13011), un vendeur m’avait donné la date du 15 juillet pour le retrait des pré-commandes effectuées non seulement sur le net mais aussi en magasin.
Comme pour tous les modèles, c’est la logistique Nokia qui pêche… Des mois pour sortir un modèle et quand il sort ya jamais de stock… Pour mon 920 j’ai attendu des mois, fais des dizaines de boutiques pour en trouver un…
Je l’est pré-commander sur boulanger le 12 juin. j’ai demander quand j’aurai le lumia 930,ils le reçoit cette semaine (début ou fin ?) il faut être très patient avec Nokia.
Salut a tous,
J’ai commander un Lumia 930(avec accessoires) chez Boulanger le 12 juin (jours de l’ouverture des précommandés chez eux). Je les aient contactés plusieurs fois.
La dernière fois, ils avaient enfin une date officielle de Nokia.
Les packs seront livrés « AVANT le 15 juin (2014 : on sait jamais ^^) » dans leurs entrepôts donc pour ceux qui ont choisi la livraison Chronopost 13, ils seront livrés au maximum le 17 juin.
Je l’attend avec impatience ! Comme beaucoup j’imagine 😉
Oups je me suis trompé de mois .. je voulais dire juillet 😉
Bonjour à tous,
Livraisons faites ou en cours cette semaine aux entrepôts centraux des grossistes… après chaque distributeur a son traitement logistique que nous ne maitrisons pas … Merci de votre patience …
Merci pour votre réponse !
Bonjour Julie,
Non tout le monde n’est pas vraiment pressé, mais l’annonce est faite par les revendeurs avec je pense le feu vert du fabricant et qu’ensuite Nokia n’assure pas derrière. Donc je crois que l’impatience peut se manifester?
Effectivement merci pour votre réponse Microsoft France, mais qu’est ce qui vous empêche de mettre sur votre page Nokia/Microsoft l’annonce que vous venez de faire;
Sur le site Nokia, il a fallu 20 commentaires avant d’avoir une réponse.
Merci
Chez Tel and Com la date de sortie annoncée est au 11 Juillet, et c’est la date officielle de sortie du 930.
C’est peut-être pour cette raison que les enseignes n’ont peut être pas encore les packs accessoires.
Merci pour votre réponse Microsoft.
Désolé, mais pour mon précommande ne signifie pas l’avoir avant tout le monde, mais simplement une garantie de l’avoir dans les 1ers, dans la limite de l’échelonnement des livraisons.
Après, il est clair que Nokia, Microsoft et les revendeurs ne sont pas sans excuses, en ce qui concerne le manque de communication. Et difficile de savoir à qui la faute, sur le retard des livraisons concernant les commandes incluant le pack d’accessoires, ils se revoient la balle, comme au ping-pong 😉
Il faut arrêter de taper sur Nokia. Toutes les marques travaillent de la même façon. Je bosse pour un opérateur. C’est comme pour la mise à jour de Windows Phone 8.1, ce sont les opérateurs qui la retardent.
Julie,
Pour info, le mien a été commandé chez Expansys il y’a un mois et il semblerait qu’ils receptionnent les accessoires en fin de semaine, le tout sera livré début de semaine prochaine. Ils m’ont tout de même proposé de procéder à deux envois avec les frais de port à ma charge.
Merci, c’est bon à savoir 🙂
bonjour à vous,
pour ma part j’ai mon jouet livré cette après midi via orange avec accessoire
j’ai eu une idée pourquoi pas faire une bourse d’échange pour former les accessoire de la mémé couleur exemple moi enceinte orange chargeur nfc noir batterie bleu
Bonsoir
D’après un ami Resseler d’une autre marque, la chose n’est pas rare : Les firmes sont de plus en plus au coude à coude dans le sprint et s’engagent parfois de trop, avec des bugs de ce type ; s’y ajoute les enjeux colossaux de boîtes qui innovent sur des produits dont le spectre d’audience est incroyablement large…
C,est aussi stupide que de précommander un article…Consommation à outrance. …je dis ça…je dis rien…
@Rick
Les packs d’Orange ne sont pas similaire aux packs de préco Boulanger, Darty et Expansys…ils sont composés d’un chargeur sans fil Nokia, un casque Nokia et une enceinte sans fil.
Les fans de Nokia trop pressé? La faute à qui? A Nokia/Microsoft qui annonce un flagship en avril et sa sortie mystérieuse en juillet!! Sans pub sans logique marketing. Désolé Nokians rester objectif et si vous voulez que Nokia (by Microsoft) s’en sorte il faut les avertir sur leur manquement et pas leur chercher des excuses pendant que la concurrence continue de sortir des Smartphone haute gamme en temps et en heure.
Étonnant de taxer les fans de trop pressés, on doit juste la fermer et attendre et fermer les yeux sur Samsung, Sony et co car Nokia c’est les meilleurs. On va aller loin comme ca.
c’est beau de voir que la réponse est tombé assez rapidement sur le site nokians alors qu’a priori personne n’avait eu de retour jusque là!!
Noki@ns powaaaaa!
Sinon moi je me suis fait dérober ma super veste étanche en festoche le week end dernier, sauf que dans la poche intérieur y avait mon 920… Donc j’ai bien peur de craquer pour se 930, quoi que j’ai peur de regretter… j’hésite avec un 1020, mais la puissance du 930 va me faire craquer je crois, je trouve le 1520 un peu trop gros!
Oui, ça fait plaisir de voir qu’ils lisent le blog !
Le 930 est top, je l’ai en ce moment et je suis en train de rédiger le test…
je sais bien et j’attend ton test avec impatience, je pense être autant fan que toi (et les autres…) donc je te fait un peu confiance quand même! 😉
Entre 1020 et 930 tu choisirais quoi?! (je sens que tu va répondre 1020 :p )
Franchement ? 930 😀
Le 930 est plus puissant, et je l’aime bcp en vert. Je dois avouer cependant que le choix n’est pas très simple, les deux appareils ont des points positifs et négatifs !
merci pour ton avis Jolie!
elle est pour quand la publication du test?!
Ce sera en ligne cette semaine 🙂
Boulanger vient de m’informer que Nokia leur a annoncé une nouvelle date de livraison des packs accessoires au 9/07/2014 en espérant que ce soit vrai!
Tant mieux, car Darty ne m’a toujours rien transmis.
Attendons demain.
Il y a quelques jours je m’etais justement plaint des problemes de dispo des accessoires des lumia. C’etait sur une news du 930 d’ailleurs.
Au dela de la pre-commande, il faut quand meme se rendre a l’evidence. Que les fans soient presses, c’est un fait et au lieu de s’en plaindre, il faudrait en etre content et faire en sorte de les contenter, justement. Que la marque n’arrive jamais a approvisionner en temps et en heure et en nombre, c’est un gros probleme. Nokia/MS ne maitrisent absolument pas la supply chain ni la logistique qui l’accompagne.
Entre accessoires qui ne sortent tout simplement jamais et les telephones qui sortent completement a la bourre et qui sont quasi introuvables quand ils sortent car Nokia en a produit 3… c’est a se poser des questions sur ce qu’il se passe en interne.
Que le S5 ou l’iphone soient en rupture, ca peut se comprendre vu qu’ils en vendent par caisses entieres. Le plus triste c’est que meme en vendant des millions de devices en temps records, ces compagnies arrivent quand meme a approvisionner les etales avec encore plus de devices tres tres rapidement. le 930 ne se vendra pas autant qu’un S5 ni qu’un iPhone et comme le buzz est tombe depuis un moment, je ne pense pas que les chiffres nous fassent rever. Malgre cela, pas foutu d’approvisionner correctement… qu’ils ne maitrisent pas la logistique des distributeurs est un fait mais qu’on m’explique pourquoi ni Apple, ni Samsung ne connaissent ce genre de couac…
Mais c’est en tout cas positif qu’il y ait une demande.
Bonjour, le 930 est disponible? Où?
Un petit montage de soutien que j’ai fait pour les malheureux qui comme moi ont commandé un Lumia 930 avec le Pack accessoire et qui attendent.
Cliquez sur HD au lancement de la vidéo si vous la lancez depuis un PC.
Ne fermez, pas trop vite, il y’a un épilogue après le message de fin. comme parfois dans les films. 😉
https://www.facebook.com/photo.php?v=10 … =2&theater
EDIT :
https://www.facebook.com/photo.php?v=10152606851432650&set=vb.632112649&type=2&theater
Avec du retard, j’ espère qu’il y aura un ODR pour la patience des clients!
Bonjour,
Il est dit dans le billet que le 930 est « bel et bien disponible nu ».
Où?
Merci.
là par exemple:
http://www.darty.com/nav/recherche?srctype=list&text=lumia+930
A force d’écumer les sites, une question se pose.
On trouve souvent des informations sur les revendeurs (Darty, Boulanger, Expansys…) cependant, quid des autres sites qui ont pu faire ces offres 930+accessoires ? Y-a-t-il un quelconque ordre de priorité à la livraison de ‘crosoft ?
L’engouement autour du smartphone est une très bonne chose pour la concurrence sur le marché des smartphones. A défaut d’optimiser les livraisons de précommandes, on espère voir les autres constructeurs réagir à leurs défauts et faire évoluer un peu le marché qui à mon sens commence à tourner en rond sans proposer de réelles nouveautés.
Bref, vivement ce test et les livraisons.
Un geek heureux.(enfin, bientôt … Normalement)
Bonsoir,
Oh pour ça Nokia/Microsoft nous informe de la situation sur son site, en nous renvoyant sur votre message, regarder notamment la dernière info Yann_Nok1:
http://discussions.nokia.com/t5/Accessoires-et-produits-divers/Lumia-930-Pack-d-accessoires-propos%C3%A9s-par-certains-revendeurs/td-p/2813756/page/2
Cà c’est de l’info
En tout cas merci Nokians et l’équipe de relayer non pas notre colère quoique, mais surtout notre désarroi et je me répète, je ne suis pas pressé car je ne l’ai commandé que le 30 juin, mais je pense à ceux et celles qui l’ont commandés à la mi-juin.
Après à qui la faute, car qu’en est-il exactement de cette situation dans le fait que nous ne pouvons être livré avec le pack accessoires alors que le 930 sans accessoires est disponible ?
Est-ce que se sont les revendeurs qui ont voulu faire une promo et qui se trouve confronté à cette situation de ne pas pouvoir nous livrer, ou bien est-ce Nokia/Microsoft qui a proposé ce pack et qui ne pouvant pas ou plus assumer les commandes font patienter jusqu’à ce que les clients se désistent ?
Voila mon sentiment
Cordialement
Bonne soirée
Eh bien merci à Yann pour le relai 🙂
Je ne sais pas à qui est la « faute » mais il est bon de savoir que ça arrive finalement très vite…
Très vite, plus de 3 mois après la présentation du tel, oui oui très vite.
Difficile d’imaginer lentement, peut-être la tablette Lumia 2520 ?
Pour sur, la situation peut aller très vite, mais il devait bien s’attendre à un afflux de commande, quand même.
Mais Ok, le souci est bien sur le retard dû à je ne sais qui ou je ne sais pourquoi mais c’est surtout la communication qui pêche.
Nokia communique très peu mais on pouvait penser que depuis qu’il sont avec Microsoft la communication soit un petit peu amélioré.
Mais bon c’est comme ça, car ce n’est pas la première fois. Lorsque j’ai commandé le Nokia N8 il l’ ont quand même livré avec près de trois de retard et cela avec très peu d’explications…
Hé bien , il semblerait que personne n’ait vu ma vidéo, je suis triste, j’y ai pourtant mis du cœur, je trouve que cela représente assez bien l’actuelle SAGA Lumia 930…
https://www.facebook.com/photo.php?v=10152606851432650&set=vb.632112649&type=2&theater
Sympa la vidéo 🙂
Enfin des nouvelles de Darty qui m’informe que mon téléphone sera livré demain en début d’après midi.
Pas trop tôt.
Bonne soirée
Hello all
C’est mon premier post sur le blog.
Juste pour annoncer la réception de mon 930 noir commander chez boulanger !
Recu avec accessoires chargeur et hp nfc +casque.
Enjoy all
Le tel est sublime
Jerem,
As-tu reçu le pack à domicile où en boutique ?
L’as-tu en ta possession.
Ciao, merci.
Merci pour l’info ! 🙂
Mail de boulanger annonçant l’expédition du pack!! Bonne réception à tous!
Merci pour l’info !
@stefau
Boulanger m’avais annoncé entre 8h et 13h. Arrive a 15h30! A domicile!! J’ai passé la soirée dessus. J’en suis ravie.
Le glance manque certes mais le double tap est la et je men contente.
Concernant la carte sd, les 32go me conviennent parfaitement
Je vous laisse découvrir le votre
Au plaisir
Super,
bon week end avec alors.
Information
Pour tous ceux qui sont sur orange, vous aurez la mauvaise surprise constater que la messagerie vocale visuelle est aux abonnés absents sur ce superbe téléphone.
Pas de panique, une mise à jor Nokia est disponible, pas en OTA malheureusement, mais via le logiciel « Nokia recovery Tools ».
Téléchargez le site de Nokia
Branchez votre téléphone, le logiciel vous proposera alors tout de suite la Mise à Jour.
Tout se fait automatiquement,
Une fois la MAJ téléchargée sur le PC,elle s’installe
L’opération est très rapide, le téléphone est puissant 😉
Si vous aviez une sauvegarde, la restauration vous est proposée et vous retrouvez votre téléphone à l’identique mais avec la messagerie Vocale visuelle chez Orange !
+ La correction d’un petit bug qui concernait le filtrage des contact sans Numéro !
Merci Nokia
Salut,
Ah tu es sur Nokians toi aussi ^^
La première phrase est fausse 😉
« Pour tous ceux qui ont le NL930 nu/débrandé France avec comme opérateur Orange, vous aurez la mauvaise surprise constater que la messagerie vocale visuelle est aux abonnés absents sur ce superbe téléphone. » Là c’est mieux 😉
La mise à jour OTA/FOTA de cette nouvelle version sera disponible certainement bientôt (car la ROM est déjà disponible sur les serveurs Nokia de type Nokia Care).
Pour ceux qui ne souhaite pas attendre, il y a effectivement cette solution de flashage. Mais comme je te l’ai dis sur monwindowsphone, ce logiciel est réellement utile que lorsque le Product Code d’origine est inchangé (c-à-d non flasher). Car il va re-flasher le Product Code d’origine, ce qui veux dire que si tu était brandé Orange et que tu l’as débrandé, beh il va re-flasher celui d’Orange. Pour palier à ce problème, il y a (je vais peut-être me faire taper les doigts pour le lien mais tant pis ^^) http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2515453 ).
—-
Pour l’article que je proposerai sur MWP :
– Tu es sous ROM nue FR c’est bien ça ?
– Apparemment les clés de reg pour la MVV d’Orange n’étaient pas intégré en dur dans l’ancienne version nue Fr (pas pu le confirmer car fichier de la ROM cryptés), du coup sur cette nouvelle update la MVV d’Orange sur les CV Fr fonctionne ? Tu as testé ?
Merci, A+.
Oui testé et fonctionnel à présent, j’étais en effet sur un téléphone acheté Nu en FR,et le suis toujours après la MAJ mais la messagerie vocale visuelle est à présent activée et un petit bug de filtrage des contact sans numéro que j’avais constaté a été par la même occasion corrigé.
Je n’ai pas testé les autres améliorations Nokia communiquera probablement sur l’ensemble des correctifs apportés
Ce qui est appréciable c’est que l’outil Nokia ne donne aucunement l’impression de quelconque flashage (même si probablement le cas), mais bien de mise à jour, comme cela se passe en OTA.
Lorsque l’on branche le téléphone, l’outil Nokia précise, « Une Mise à jour est disponible pour votre téléphone, souhaitez vous l’installer ? »
Ok, je finalise l’article et je l’envoie 😉
Et pourtant, il flash bien 😉
Bonsoir Cyrheys et anaheiim,
Je viens de lire vos commentaires sur la MVV d’orange.
Je suis chez Sosh/Orange et j’avais un L920 brandé Orange avec la MVV, maintenant et depuis hier j’ai mon L930 acheté nu et effectivement je n’ai pas la MVV et j’ai aussi constaté l’absence du filtrage des contacts sans ou avec numéro.
Je suis en train de télécharger la MàJ avec Nokia Software Recovery Tool qui apparemment fait un flashage, donc si il y a un flashage, et je sais pour l’avoir fait qu’il faut sauvegarder ses paramètres et qu’ensuite il faut plus ou moins tout remettre en ordre les applications.
Est-ce le cas ?
J’en profite pour vous demander si vous avez vous aussi l’absence de l’activation de la 3éme colonne de vignettes sur l’écran d’accueil du L930?
Cordialement
Salut Alias06,
Oui, faut faire une sauvegarde avant 😉
Pour tes musiques, photos et vidéos, tu peux directement les sauvegarder sur ton PC.
Après tout ce qui est paramètres, applications, SMS, contacts, etc, il faut que tu active la sauvegarde via ton téléphone (comme ça, tout se synchronise avec ton compte Microsoft).
Pour la troisième colonnes de tuile, je n’ai pas de NL930, tu ne l’as pas (3 tuiles de moyenne taille, ou 6 tuiles de petite taille) ?
Salut anaheiim,
Merci pour ta réponse et je ferais cette sauvegarde complète avant de lancer cette mise à jour via l’outil de Nokia si je vois qu’elle n’arrive pas en OTA/FOTA.
Pour les tuiles, oui sur le L930 j’ai les 6 petites tuiles mais j’ai lu sur les astuces de WP8.1 que l’on peut revenir à 4 petites ou 2 de tailles moyennes.
A part ça je peux dire que je n’arrête pas de faire joujou avec ce téléphone depuis hier après-midi et la batterie a bien tenue. Bien sur de temps en temps il était relié au PC avec le câble, mais comme on peut choisir de le mettre en charge ou en échange de données, et que c’était pendant un court instant, c’est pour cela que j’attends qu’elle soit vide et je fais faire un chargement total pour évaluer le temps de décharge.
Merci encore et bonne soirée.
Sur mon NL1520, je n’ai pas l’option pour revenir sur des tuiles « normales ». [supposition]Peut-être que l’option n’est pas disponible sur les Windows Phone de « grande taille ».[/supposition]
Bonne soirée.
Alors franchement après avoir eu le 1020 le jour de sa sortie, je suis tomber amoureux du téléphone n’ayant franchement que très peux de défaut et minime qui plus est.
J’ai vus le 930 et j’ai longuement hésité a le prendre, mais j’ai fini par craquer et bien je regrette franchement mon 1020, surtout quand j’ai vus la fiche technique et que je m’attendais a une machine de fluidité a coté de mon 1020.
Et bien pas du tout et en plus niveau autonomie c’est presque pareil alors pour le prix annoncé je regrette franchement heureusement que je ne l’est payer que 149 euro ^^