Afin de se concentrer sur de nouvelles fonctionnalités sur les principaux systèmes d’exploitation, WhatsApp a décidé de ne plus prendre en compte les utilisateurs de smartphones « obsolètes ».
WhatsApp ne sera plus accessible pour des millions d’utilisateurs d’ici quelques mois. Sont concernés les utilisateurs d’iPhone 3GS, les portables sur Windows Phone 7 ainsi, Android 2.1 et 2.2, mais également Blackberry OS, Blackberry 10, Nokia S40 et Nokia Symbian S60. Le nouveau mobile de HMD, le Nokia 150, est quant à lui toujours compatible car il est sous Nokia Series 30+ (plus communément S30+).
La date fatidique de fin de service est le 20 juin 2017. On parle de plusieurs millions d’utilisateurs qui seront touchés.