[Concept] Découvrez l’application Lumia Care de Nicolas

Je vous propose aujourd’hui de découvrir un nouveau concept d’application de Nicolas, notre lecteur créateur, qui a plein d’idées, et qui aime les partager avec la communauté.

Il nous propose une application qui est justement pour la communauté, et qui permettrait aux utilisateurs de bénéficier des conseils du Nokia/Microsoft Care dans une application Windows Phone :

« J’ai conçu le concept de cette application car Nokia Care Fr (maintenant Lumia Aide) me proposait souvent de rejoindre la communauté pour aider les gens, mais je ne prenais jamais le temps d’aller le faire. Mais suite à la MAJ Cyan, j’avais eu un souci de point d’accès et j’ai trouvé comment le résoudre. Ils m’ont proposé de publier la solution sur la Communauté Microsoft Mobile (qui était encore Nokia Support Discussions), ce que j’ai fait et qui a aidé certaines personnes qui avaient eu le même souci.

Je recevais souvent les mails pour dire qu’une réponse avait été postée sur le sujet mais je le voyais avec mon mobile, et je regardais des jours plus tard sur mon ordinateur quand j’avais le temps, car la version mobile du site n’est pas tip top. Du coup j’ai pensé que si l’on doit aider efficacement les gens dans leur souci, ce serait bien de pouvoir le faire avec l’outil dont j’ai l’accès le plus souvent : mon Lumia. C’est comme ça que j’ai imaginé une application qui pourrait remplir ce rôle : permettre d’effectuer tout ce que le site web de la Communauté Microsoft Mobile, afin d’être plus présent pour aider quelqu’un et aussi consulter plus facilement si on attend la réponse de personnes pour un souci. Puisque la Communauté Microsoft Mobile parle notamment de nos Lumia (bien qu’il y ait autre chose), pourquoi ne pas le proposer dans notre Lumia. On pourrait le voir comme un complément à l’application Lumia Aide+Conseils.

En bref, l’application permettrait d’effectuer les mêmes choses que le site web, exactement tout. J’avais commencé à imaginer un visuel que j’ai rapidement jeté, à l’époque où c’était toujours Nokia Support Discussions. J’ai repris lorsque c’est passé à Communauté Microsoft Mobile, où le design reste dans la ligné de ce que l’on connait avec les applications Bing ou même l’application Lumia Aide+Conseils que je cite plus haut. C’est le même esprit.

C’est une application découpé de la façon suivante, grâce à un élément pivot :

• Accueil : rapide introduction du site avec possibilité de rechercher directement un sujet dans le forum.
• Forum d’entraide : on retrouve donc les différentes catégories avec dans chacune les sujets postés.
• Tableau de bord : gérer son espace, voir les stats, consulter ses messages.
• Plus… : il s’agit des infos que donne le site Microsoft Mobile sur sa colonne de droite. Ici aussi on peut les consulter rapidement.

Voilà, pour rentrer un peu dans les détails, la section forum d’entraide permet de consulter tous les sujets de toutes les catégories, que ce soit les sujets épinglés par les dirigeants du site ou les sujets des visiteurs avec la possibilité via la barre d’options d’en créer un nouveau ou d’en rechercher un.

Une fois sur un sujet, on peut le lire bien entendu, y répondre ou le partager. En postant une réponse, on peut y intégrer des pièces jointes comme des images stockées sur le mobile ou OneDrive.

Au niveau du tableau de bord, on peut tout d’abord s’y connecter pour y accéder via ses identifiants ou se connecter via Facebook ou son compte Microsoft comme cela est proposé sur le site. On peut aussi s’y inscrire via l’application. Une fois connecté, on accède à ses stats, aux messages privés et aux paramètres, avec bien sûr la possibilité de se déconnecter.

On peut consulter ses messages et en envoyer directement via l’application, idem pour régler ses paramètres.

Cette application, si jamais elle se faisait dans le futur, permettrait d’accéder à tout ce que permet le site. Etant donné que nous sommes tous mobiles, il est plus facile d’y accéder et donc d’aider en ayant l’application sur nos appareils mobiles.

Personnellement, et c’est pour ça que j’ai imaginé ceci, je ne suis pas actif sur la Communauté Microsoft Mobile malheureusement, car je ne trouve pas le temps de pouvoir y être. Avoir cet outil sur son mobile auquel je suis plus souvent, permettrait d’être plus réactif, et c’est ce que demande la Communauté Microsoft Mobile : être réactif aux soucis des gens pour les aider du mieux que l’on peut, et le plus rapidement. On a la chance d’avoir un forum d’entraide officiel, accompagné d’employés s’occupant de Lumia Aide opérant sur les réseaux sociaux qui sont très gentils et efficaces, qui m’ont aidé à résoudre un souci de la MAJ de l’app Twitter pas plus tard que la semaine dernière, et avec le sourire. L’application dédié permettrait je pense un pas de plus pour l’entraide des gens, avec plus de personnes qui franchirait le pas pour aider les autres.

Voilà, j’espère que vous aimerez les visuels de l’application. Je tiens juste à préciser avant que quelqu’un le signale qu’effectivement, je me suis un peu loupé au niveau de la barre d’options qui est trop petite, mais je m’en ai suis rendu compte qu’à la toute fin, désolé. Je précise aussi, si des fois vous voulez tester sur votre mobile ce que cela rendrait, les images font 768×1280, soit la résolution de nombreux Windows Phone. »

Nicolas semble très inspiré, et je crois que son application pourrait en aider plus d’un ! Qu’en pensez-vous ?

Si un développeur passe dans le coin et voudrait l’aider, qu’il n’hésite pas à le dire !!