L’affaire a fait rapidement le tour du web, c’est celle d’un utilisateur du Samsung Galaxy S4 qui a vu son smartphone fondre au niveau de la prise micro-USB alors qu’il était en charge avec un chargeur et une batterie d’origine.
Samsung a eu la superbe idée d’essayer de lui acheter son silence en échange d’un Galaxy S4 neuf. Mais le jeune homme qui avait fait une vidéo de son smartphone ne s’est pas laissé embobiner… il a refait une vidéo pour expliquer la situation et crier au Monde entier que Samsung essaie d’acheter le silence de ses utilisateurs rencontrant des problèmes avec ses appareils.
En bon sauveur, Nokia rentre dans l’arène et propose, via Twitter, un Nokia Lumia au jeune homme, selon son opérateur et pays.
.@ghostlyrich we want to help you out. Let me send you a Nokia Lumia so you can experience how customer service should *really* work. -Jason
— Nokia USA (@NokiaUS) 9 Décembre 2013