Au premier semestre 2013, les smartphones ont passé la barre des 50% de parts de marché en France. Le smartphone est non seulement sorti du monde des geeks éclairés, mais commence à avoir un impact sur la société toute entière en terme d’habitudes : quel repas n’est pas interrompu aujourd’hui par une recherche Wikipédia pour vérifier un argument ? Et la réponse de Nokia face à un tel changement de société semble être de proposer des smartphones qui répondent aux besoins de personnes de plus en plus différentes. La nouvelle gamme de Lumia (520, 620, 625, 720, 820, 920, 925, 1020) donne facilement le tournis, et l’on peut se demander si une telle diversité est nécessaire…
Mais en même temps, quand on regarde autour de soi, on voit bien que nos proches n’ont pas la même vision de ce qui leur est nécessaire. Certains semblent s’intéresser à des éléments purement fonctionnels, tandis que d’autres donnent plus d’importance à des éléments matériels. C’est pour ça que je me propose de vous présenter une sélection de mes proches ayant un smartphone Lumia, et de regarder leur façon de l’utiliser, en fonction de leur profil de consommateur High Tech. Et pourquoi pas ensuite les comparer avec vos proches à vous ?
Mais avant tout, comment facilement différencier ces différents profils ? Je vais utiliser la catégorisation la plus courante dans la Silicon Valley, représentée ci-dessous en respectant les proportions :
5 grands types de consommateurs techno (lequel êtes-vous ?)
Dans le monde des produits technologiques, les experts marketing de la Silicon Valley ont depuis longtemps compris qu’il existe cinq grands types de comportements des consommateurs face à la technologie :
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Les innovateurs sont des passionnés, et beaucoup sont des geeks. Toujours au courant des dernières avancées technologiques, ils trouvent du plaisir à explorer les nouveautés, et même souvent à les créer. Ex Nokians : les innovateurs sont sans doute ceux qui ont flashé leur L920 avec Amber 10 jours avant la sortie officielle ; ou encore les acheteurs du 808 ou du N9. |
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Souvent aussi des geeks, ceux-ci ne s’intéressent à une nouveauté techno (souvent qui leur a été présentée par des innovateurs) que s’ils y voient une amélioration évidente de leur quotidien, et un potentiel d’avenir. Ex Nokians : Ceux qui ont préféré attendre le L925, plutôt que le “Tank” L920 ; ou encore, ceux qui n’ont pas craqué sur le 808 pour attendre le 1020. |
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Ils sont pragmatiques et n’adoptent un nouveau produit que s’il a un avenir certain et durable. Pour eux, les nouvelles technos doivent être avant tout des outils. Ils ne veulent pas savoir comment ça marche, mais comment les utiliser. Ex Nokians : Ceux qui se portent plutôt sur le milieu de gamme, et choisissent sur des critères simples liés à leur usage immédiat (flash du 620 pour les photos, grand écran du 720, 1Go du 820 pour les jeux, etc.) |
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Ces personnes ont un profil assez similaire aux majoritaires précoces, mais préfèrent en général attendre que la technologie soit utilisée par plus de 50% de leurs proches. Ils ont plutôt un tempérament de suiveur, et ont besoin d’être convaincus pour sauter le pas. Leur intérêt pour la technologie est minimal. Ex Nokians : il est peu probable que des personnes de ce profil fréquentent Nokians. En 2013, ils se contentent facilement d’un Lumia de l’an dernier (610,710,800) ou d’un Lumia 520. |
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Dans le meilleur des cas, ils pensent que la technologie ne veut pas d’eux, en ont peur ; dans le pire des cas, ils sont carrément contre ! Ces consommateurs ne viennent aux produits technologiques que contraints et forcés, ou quand ils sont devenus aussi indispensables que l’eau ou l’électricité (j’exagère un peu, peut-être ^_^). Ex Nokians : Les réfractaires ont souvent reçu leur premier portable en 2007, quand l’iPhone est sorti ! |
Mes proches et leur Lumia
J’ai réussi à convertir plusieurs de mes proches au Lumia (il n’y a guère que mes parents qui mangent encore des pommes). J’en ai sélectionné cinq (un par profil), afin de mieux comprendre leurs différences dans leur rapport à leur Lumia.
Anton, l’innovateur
 Âge : 33 ans Les petits plus indispensables : Ce dont je rêve en plus : |
Val, le visionnaire
 Âge : 29 ans Les petits plus indispensables :
Ce dont je rêve en plus :
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Fanfan, la majoritaire précoce
 Âge : 19 ans Les petits plus indispensables : Y’en a tant ! Mais en y réfléchissant…
Ce dont je rêve en plus :
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Mel, la majoritaire tardive
 Âge : 30 ans Les petits plus indispensables :
Ce dont je rêve en plus :
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Marie, la réfractaire
 Âge : 85 ans Les petits plus indispensables :
Ce dont je rêve en plus :
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Et les Nokians ?
Reconnaissez-vous vos proches (ou vous même) dans un de ces profils ? Quels sont vos activités de prédilection, ou vos Apps préférées, bref, quel type de Nokians êtes-vous ? Pensez-vous qu’il faille un modèle de Lumia pour chaque profil, ou qu’il est possible de satisfaire tout le monde avec un seul modèle ?