Nokia France a mis à disposition un outil vous permettant de diagnostiquer en ligne votre Nokia N8, Lumia 710 et Lumia 800 grâce à son code IMEI. Pour cela, rendez-vous ici : » Nokia SelfCare « . Pour trouver le code IMEI de votre terminal, il suffit de vous rendre dans la fonction téléphone et d’entrer » *#06# « . Copiez le code dans la case prévu à cet effet et suivez les indications.
L’outil est développé par la société SBE spécialisée dans le service après vente de la téléphonie mobile numérique. SBE propose une solution de SAV pour les opérateurs et les fabricants pour ainsi éviter des retours inutiles de produits. Si l’un des tests indique une erreur dans le système de votre smartphone, l’outil sera vous diriger vers le service approprié.